1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment dosanova (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services. Elle a été rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679, aux exigences de mise en œuvre de l'Autorité belge de protection des données et aux autres lois applicables en matière de confidentialité.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la transparence de nos activités de traitement des données. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre vos droits et la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

2. Informations sur le responsable du traitement

Responsable du traitement des données :
Dosanova bv
Rue Klijt 52
8870 Izegem
Belgique

Coordonnées:
Courriel : info@Dosanova.com
Téléphone : +32 (0)51 800 750
Site Web : www.dosanova.com

3. Données personnelles que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez directement
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes lorsque vous :

• Contactez-nous via les formulaires ou par e-mail
• Abonnez-vous à notre newsletter
• Demandez des informations sur nos services
• Postulez à des postes dans notre entreprise

Catégories de données :

• Nom et coordonnées (prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations professionnelles (nom de l'entreprise, intitulé du poste, secteur d'activité)
• Préférences de communication
• Toute autre information que vous choisissez de fournir dans les communications

3.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et des technologies similaires :

Données techniques :

• Adresse IP (anonymisée si possible)
• Type et version du navigateur
• Système opérateur
• Informations sur l'appareil
• Données d'utilisation du site Web (pages visitées, temps passé, comportement de clic)
• Source de référence

Données analytiques :
Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour collecter :

• Durée et fréquence des séances
• Situation géographique (niveau pays/région)
• Modèles de navigation sur le site Web
• Données de suivi des conversions

3.3 Données d'information sur les prospects
Nous utilisons les services Leadinfo pour identifier les visiteurs professionnels de notre site Web :

• Informations sur l'entreprise basées sur l'adresse IP
• Coordonnées professionnelles provenant de sources accessibles au public
• Profils professionnels des visiteurs d'affaires
• Modèles d'interaction du site Web pour les utilisateurs professionnels

4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants en vertu de l'article 6 du RGPD :

4.1 Consentement (article 6(1)(a))

• Abonnements à la newsletter
• Communications marketing
• Cookies non essentiels et technologies de suivi
• Analyse et suivi des prospects

4.2 Exécution du contrat (article 6(1)(b))

• Fournir les informations demandées sur nos services
• Gestion des relations d'affaires
• Traitement des demandes de renseignements et d'assistance

4.3 Intérêts légitimes (article 6(1)(f))

• Sécurité du site Web et prévention de la fraude
• Analyser les performances du site Web pour les améliorer
• Développement commercial et génération de leads
• Fins administratives internes

Nos intérêts légitimes sont mis en balance avec vos droits à la vie privée et nous ne traitons les données que lorsque cet équilibre favorise le traitement.

4.4 Obligation légale (article 6(1)(c))

• Conformité aux exigences fiscales et comptables
• Répondre aux demandes légales des autorités

5. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

5.1 Communication et prestation de services

• Répondre à vos demandes et requêtes
• Fournir des informations sur nos services
• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Gestion des relations d'affaires

5.2 Analyse et amélioration du site Web

• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web
• Améliorer les fonctionnalités du site Web et l'expérience utilisateur
• Analyse des modèles de trafic et du contenu populaire
• Dépannage technique et sécurité

5.3 Génération de leads et développement commercial

• Identifier les opportunités commerciales potentielles
• Comprendre la démographie et les intérêts des visiteurs
• Personnalisation du contenu et des offres
• Activités de vente et de marketing

5.4 Finalités juridiques et administratives

• Tenue des registres commerciaux
• Respect des obligations légales
• Protéger nos droits et nos intérêts

6. Partage de données et tiers

6.1 Fournisseurs de services tiers
Nous partageons des données personnelles avec les catégories de sous-traitants suivantes :

Google Analytics 4 :

• Objectif : Analyse du site Web et mesure des performances
• Données partagées : données d'utilisation anonymisées, adresses IP, informations sur l'appareil
• Accord de traitement des données : en place avec Google LLC
• Localisation : Les données peuvent être traitées aux États-Unis avec des garanties appropriées

Leadinfo BV :

• Objectif : Identification des visiteurs commerciaux et génération de prospects
• Données partagées : adresses IP, modèles d'utilisation du site Web
• Accord de traitement des données : en vigueur avec Leadinfo BV
• Localisation : Pays-Bas (UE)

Fournisseurs de services informatiques :

• Objectif : Hébergement, maintenance et sécurité du site Web
• Données partagées : Données techniques nécessaires à la fourniture du service
• Localisation : Belgique (UE)

6.2 Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services peuvent transférer vos données hors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous garantissons une protection adéquate grâce à :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types (CCT)
• Garanties techniques et organisationnelles supplémentaires

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels (aucun consentement requis) :

• Cookies de gestion de session
• Cookies de sécurité
• Cookies d'équilibrage de charge

Cookies d'analyse (consentement requis) :

• Cookies de Google Analytics
• Cookies de mesure des performances

Cookies marketing (consentement requis) :

• Cookies de suivi des prospects
• Cookies publicitaires et de reciblage

7.2 Gestion du consentement aux cookies
Nous utilisons une bannière de consentement aux cookies pour obtenir votre consentement aux cookies non essentiels. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies
• Refuser les cookies non essentiels
• Personnalisez vos préférences par catégorie
• Retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies

7.3 Gestion des préférences en matière de cookies
Vous pouvez gérer les cookies via :

• Notre centre de préférences en matière de cookies (accessible via un lien en pied de page)
• Paramètres de votre navigateur
• Outils de désactivation des cookies publicitaires par l'industrie

8. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

8.1 Périodes de conservation

• Données de contact et de demande : 3 ans à compter du dernier contact
• Abonnements à la newsletter : Jusqu'à désabonnement plus 1 mois
• Données d'analyse : 26 mois (paramètre de conservation de Google Analytics)
• Informations principales : 2 ans à compter de la dernière visite sur le site Web
• Registres juridiques/fiscaux : 7 ans (obligation légale belge)
• Journaux techniques : 12 mois maximum

8.2 Processus de suppression
Nous avons mis en place des processus de suppression automatisés lorsque cela était possible et effectuons des audits de données réguliers pour garantir le respect des calendriers de conservation.

9. Vos droits en matière de confidentialité
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès (article 15)
Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons et obtenir une copie de ces données.

9.2 Droit de rectification (article 16)
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement (article 17)
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

9.4 Droit de restreindre le traitement (article 18)
Vous pouvez demander que nous limitions la manière dont nous traitons vos données personnelles dans certaines situations.

9.5 Droit à la portabilité des données (article 20)
Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

9.6 Droit d'opposition (article 21)
Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.

9.7 Droit de retirer son consentement (article 7)
Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8 Exercice de vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 2. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, mais ce délai peut être prolongé dans les cas complexes.

10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

10.1 Garanties techniques

• Cryptage SSL/TLS pour la transmission de données
• Infrastructure d'hébergement sécurisée
• Mises à jour et correctifs de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès et authentification
• Procédures de sauvegarde et de récupération des données

10.2 Mesures organisationnelles

• Principes de confidentialité dès la conception
• Formation du personnel sur la protection des données
• Évaluations de sécurité régulières
• Procédures de réponse aux incidents
• Exigences de sécurité des fournisseurs

11. Notification de violation de données
En cas de violation de données personnelles présentant des risques pour vos droits et libertés, nous :

• Informez l'Autorité belge de protection des données dans les 72 heures
• Informer les personnes concernées sans délai indu lorsque cela est nécessaire
• Documenter et enquêter sur la violation
• Prendre des mesures pour atténuer les risques

12. Vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données, nous les supprimerons immédiatement.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour périodiquement cette Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des lois applicables. Nous nous engageons à :

• Publiez la politique mise à jour sur notre site Web
• Mettre à jour la date de « Dernière mise à jour »
• Vous informer des changements importants par e-mail (si nous avons vos coordonnées)
• Obtenir un nouveau consentement lorsque la loi l'exige

14. Plaintes et autorité de contrôle
Si vous avez des inquiétudes concernant notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez :

Contactez-nous directement :
Courriel : info@dosanova.com
Téléphone : +32 (0)51 800 750

Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle :
Autorité belge de protection des données (APD/GBA)
Rue de la Presse 35 / Rue des Drukpers 35
1000 Bruxelles, Belgique
Courriel : contact@apd-gba.be  
Téléphone : +32 2 274 48 00
Site web : autoriteprotectiondonnees.be

15. Informations spécifiques à Google Analytics 4

15.1 Détails du traitement des données

• Responsable du traitement : Dosanova bv
• Responsable du traitement des données : Google LLC
• Finalité du traitement : Analyse du site Web et mesure des performances
• Base juridique : Consentement (pour les cookies analytiques)
• Conservation des données : 26 mois
• Données TrRéponse : Les données peuvent être transférées aux États-Unis

15.2 Données collectées par Google Analytics

• Pages vues et données de session
• Données démographiques des utilisateurs (âge, sexe - si disponible)
• Catégories d'intérêt
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Situation géographique (pays/région)
• Sources de trafic et références

15.3 Vos contrôles

• Désactivez-vous via notre bannière de consentement aux cookies
• Utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics
• Activez « Ne pas suivre » dans les paramètres de votre navigateur

16. Informations spécifiques à Leadinfo

16.1 Détails du traitement des données

• Responsable du traitement : Dosanova bv (pour les données clients)
• Sous-traitant : Leadinfo BV
• Finalité du traitement : Identification et génération de prospects commerciaux
• Base juridique : Intérêts légitimes (développement des affaires)
• Conservation des données : 2 ans à compter de la dernière visite

16.2 Sources de données
Leadinfo utilise des bases de données commerciales accessibles au public pour faire correspondre les adresses IP aux informations de l'entreprise, notamment :

• Registres des sociétés
• Annuaires professionnels
• Coordonnées accessibles au public
• Sites Web d'entreprise et médias sociaux

16.3 Options de désinscription
Si vous souhaitez désactiver le suivi Leadinfo :

• Contactez-nous à info@dosanova.com
• Visitez la page de désinscription de Leadinfo à l'adresse : leadinfo.com/en/opt-out
• Nous exclurons votre adresse IP du suivi futur

17. Gestion du consentement

17.1 Obtention du consentement
Nous obtenons le consentement par le biais de :

• Bannières de cookies claires et bien visibles
• Cases à cocher spécifiques pour les newsletters
• Consentement distinct pour différentes finalités de traitement
• Explications en langage clair

17.2 Exigences en matière de consentement
Nos mécanismes de consentement garantissent que le consentement est :

• Donné librement (pas de consentement forcé)
• Spécifique (consentement distinct pour des finalités différentes)
• Informé (informations claires fournies)
• Sans ambiguïté (action positive claire requise)

17.3 Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

• Via notre centre de préférences en matière de cookies
• En vous désabonnant des newsletters
• En contactant notre équipe de confidentialité
• Via les paramètres du compte (le cas échéant)

18. Coordonnées
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Équipe de confidentialité de Dosanova

Courriel : info@dosanova.com
Téléphone : +32 (0)51 800 750
Adresse : Klijstraat 52, 8870 Izegem, Belgique

Délai de réponse : Nous visons à répondre à toutes les demandes de confidentialité dans un délai de 5 jours ouvrables.

Date d'entrée en vigueur : 30 juin 2025

Dernière mise à jour : 9 juillet 2025