1. Inleiding

Dit privacybeleid legt uit hoe dosanova ("wij," "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, openbaart en beschermt wanneer u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU) 2016/679, de implementatie-eisen van de Belgische Autoriteit voor Gegevensbescherming en andere toepasselijke privacywetgeving.

Wij doen er alles aan om uw privacy te beschermen en transparantie te garanderen in onze gegevensverwerking. Lees dit beleid aandachtig door om uw rechten te begrijpen en te weten hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan.

2. Controllerinformatie

Gegevensbeheerder:
Dosanova bv
Klijtstraat 52
8870 Izegem
België

Contactgegevens:
E-mail: info@Dosanova.com
Telefoon: +32 (0)51 800 750
Website: www.dosanova.com

3. Persoonsgegevens die we verzamelen

3.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen wanneer u:

• Neem contact met ons op via formulieren of e-mail.
• Abonneer u op onze nieuwsbrief.
• Vraag informatie aan over onze diensten.
• Solliciteer naar functies binnen ons bedrijf.

Gegevenscategorieën:

• Naam en contactgegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Professionele informatie (bedrijfsnaam, functietitel, branche)
• Communicatievoorkeuren
• Alle overige informatie die u in communicatie wilt verstrekken

3.2 Automatisch verzamelde informatie
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie via cookies en vergelijkbare technologieën:

Technische gegevens:

• IP-adres (indien mogelijk geanonimiseerd)
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Apparaatinformatie
• Websitegebruiksgegevens (bezochte pagina's, bestede tijd, klikgedrag)
• Verwijzingsbron

Analytische gegevens:
We gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om de volgende gegevens te verzamelen:

• Sessieduur en frequentie
• Geografische locatie (land-/regioniveau)
• Website-navigatiepatronen
• Conversie-trackinggegevens

3.3 Leadinformatiegegevens
We maken gebruik van Leadinfo-diensten om zakelijke bezoekers van onze website te identificeren:

• Bedrijfsinformatie op basis van IP-adres
• Zakelijke contactgegevens uit openbaar beschikbare bronnen.
• Professionele profielen van zakelijke bezoekers
• Website-interactiepatronen voor zakelijke gebruikers

4. Juridische grondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen, zoals vastgelegd in artikel 6 van de AVG:

4.1 Toestemming (Artikel 6(1)(a))

• Nieuwsbriefabonnementen
• Marketingcommunicatie
• Niet-essentiële cookies en trackingtechnologieën
• Analyse en leadtracking

4.2 Contractuitvoering (Artikel 6(1)(b))

• Het verstrekken van de gevraagde informatie over onze diensten.
• Het beheren van zakelijke relaties
• Het verwerken van vragen en ondersteuningsverzoeken

4.3 Legitieme belangen (artikel 6(1)(f))

• Websitebeveiliging en fraudepreventie
• Websiteprestaties analyseren om deze te verbeteren.
• Bedrijfsontwikkeling en leadgeneratie
• Interne administratieve doeleinden

Onze gerechtvaardigde belangen worden afgewogen tegen uw privacyrechten en we verwerken alleen gegevens wanneer deze afweging in het voordeel van de verwerking is.

4.4 Juridische verplichting (artikel 6(1)(c))

• Naleving van fiscale en boekhoudkundige voorschriften
• Het beantwoorden van juridische verzoeken van autoriteiten.

5. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

5.1 Communicatie en dienstverlening

• Uw vragen en verzoeken beantwoorden.
• Informatie verstrekken over onze diensten
• Nieuwsbrieven versturen (met uw toestemming)
• Het beheren van zakelijke relaties

5.2 Websiteanalyse en -verbetering

• Inzicht in hoe bezoekers onze website gebruiken
• Verbetering van de websitefunctionaliteit en de gebruikerservaring
• Het analyseren van verkeerspatronen en populaire content.
• Technische probleemoplossing en beveiliging

5.3 Leadgeneratie en bedrijfsontwikkeling

• Potentiële zakelijke kansen identificeren
• Inzicht in de demografie en interesses van bezoekers
• Het personaliseren van content en aanbiedingen
• Verkoop- en marketingactiviteiten

5.4 Juridische en administratieve doeleinden

• Het bijhouden van bedrijfsadministratie
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het beschermen van onze rechten en belangen

6. Gegevensdeling en derden

6.1 Dienstverleners van derden
Wij delen persoonsgegevens met de volgende categorieën verwerkers:

Google Analytics 4:

• Doel: Websiteanalyse en prestatiemeting
• Gedeelde gegevens: geanonimiseerde gebruiksgegevens, IP-adressen, apparaatinformatie.
• Gegevensverwerkingsovereenkomst: van kracht met Google LLC
• Locatie: Gegevens kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt met passende waarborgmaatregelen.

Leadinfo BV:

• Doel: Zakelijke bezoekers identificeren en leads genereren
• Gedeelde gegevens: IP-adressen, websitegebruikspatronen
• Gegevensverwerkingsovereenkomst: van kracht met Leadinfo BV
• Locatie: Nederland (EU)

IT-dienstverleners:

• Doel: Websitehosting, -onderhoud en -beveiliging
• Gedeelde gegevens: Technische gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening.
• Locatie: België (EU)

6.2 Internationale overboekingen
Sommige van onze dienstverleners kunnen uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) overdragen. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor adequate bescherming door middel van:

• adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie
• Standaard contractuele bepalingen (SCC's)
• Aanvullende technische en organisatorische waarborgen

7. Cookies en trackingtechnologieën

7.1 Soorten cookies die we gebruiken

Essentiële cookies (geen toestemming vereist):

• Sessiebeheercookies
• Beveiligingscookies
• Load balancing cookies

Analytische cookies (toestemming vereist):

• Google Analytics-cookies
• Prestatie-meetcookies

Marketingcookies (toestemming vereist):

• Lead tracking cookies
• Advertentie- en retargetingcookies

7.2 Beheer van cookie-toestemming
We gebruiken een cookiebanner om uw toestemming te verkrijgen voor niet-essentiële cookies. U kunt:

• Alle cookies accepteren
• Niet-essentiële cookies weigeren
• Pas je voorkeuren aan per categorie.
• U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via onze cookie-instellingen.

7.3 Cookievoorkeuren beheren
U kunt cookies beheren via:

• Ons cookievoorkeurencentrum (bereikbaar via de link in de footer)
• Uw browserinstellingen
• Opt-out tools voor de industrie voor advertentiecookies

8. Gegevensbewaring
We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld:

8.1 Bewaartermijnen

• Contact- en aanvraaggegevens : 3 jaar vanaf het laatste contact.
• Nieuwsbriefabonnementen : geldig tot opzegging plus 1 maand
• Analysegegevens : 26 maanden (bewaartermijn van Google Analytics)
• Leadinformatie : 2 jaar geleden vanaf het laatste websitebezoek
• Juridische/fiscale gegevens : 7 jaar (Belgische wettelijke vereiste)
• Technische logboeken : maximaal 12 maanden

8.2 Verwijderingsproces
We hebben waar mogelijk geautomatiseerde verwijderingsprocessen geïmplementeerd en voeren regelmatig data-audits uit om te zorgen dat de bewaartermijnen worden nageleefd.

9. Uw privacyrechten
Volgens de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

9.1 Recht op toegang (Artikel 15)
U kunt informatie opvragen over welke persoonsgegevens wij verwerken en een kopie van die gegevens verkrijgen.

9.2 Recht op rectificatie (Artikel 16)
U kunt een correctie aanvragen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.

9.3 Recht op verwijdering (Artikel 17)
U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

9.4 Recht op beperking van de verwerking (artikel 18)
U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde situaties te beperken.

9.5 Recht op dataportabiliteit (Artikel 20)
U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.

9.6 Recht van bezwaar (Artikel 21)
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketingdoeleinden.

9.7 Recht om toestemming in te trekken (Artikel 7)
Wanneer de verwerking van gegevens gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

9.8 Uw rechten uitoefenen
Om gebruik te maken van een van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in paragraaf 2. Wij zullen binnen een maand reageren, hoewel dit in complexe gevallen langer kan duren.

10. Gegevensbeveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

10.1 Technische beveiligingsmaatregelen

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht.
• Beveiligde hostinginfrastructuur
• Regelmatige beveiligingsupdates en patches
• Toegangscontrole en authenticatie
• Procedures voor gegevensback-up en -herstel

10.2 Organisatorische maatregelen

• Privacy door ontwerpprincipes
• Personeelstraining over gegevensbescherming
• Regelmatige veiligheidsbeoordelingen
• Incidentafhandelingsprocedures
• Beveiligingsvereisten van de leverancier

11. Melding van datalekken
In geval van een datalek waarbij uw rechten en vrijheden in gevaar komen, zullen wij het volgende doen:

• Stel de Belgische Autoriteit voor Gegevensbescherming binnen 72 uur op de hoogte.
• Informeer de betrokken personen zo snel mogelijk wanneer dat nodig is.
• Documenteer en onderzoek de inbreuk.
• Neem maatregelen om risico's te beperken.

12. Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als we erachter komen dat we dergelijke gegevens hebben verzameld, zullen we deze onmiddellijk verwijderen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of toepasselijke wetgeving weer te geven. We zullen:

• Plaats het bijgewerkte beleid op onze website.
• Werk de datum "Laatst bijgewerkt" bij.
• We zullen u per e-mail op de hoogte stellen van materiële wijzigingen (indien we uw contactgegevens hebben).
• Verkrijg opnieuw toestemming indien wettelijk vereist.

14. Klachten en toezichthoudende autoriteit
Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u:

Neem direct contact met ons op:
E-mail: info@dosanova.com
Telefoon: +32 (0)51 800 750

Dien een klacht in bij de toezichthoudende autoriteit:
Belgische Autoriteit voor Gegevensbescherming (APD/GBA)
Drukpersstraat 35 / Drukpersstraat 35
1000 Brussel, België
E-mail: contact@apd-gba.be  
Telefoon: +32 2 274 48 00
Website: dataprotectionauthority.be

15. Google Analytics 4 Specifieke informatie

15.1 Details over de gegevensverwerking

• Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking: Dosanova bv
• Gegevensverwerker: Google LLC
• Verwerkingsdoel: Websiteanalyse en prestatiemeting
• Juridische grondslag: Toestemming (voor analysecookies)
• Bewaartermijn van gegevens: 26 maanden
• Gegevens Troverdracht: Gegevens kunnen worden overgedragen naar de Verenigde Staten.

15.2 Gegevens verzameld door Google Analytics

• Paginaweergaven en sessiegegevens
• Gebruikersdemografie (leeftijd, geslacht - indien beschikbaar)
• Interessecategorieën
• Apparaat- en browserinformatie
• Geografische locatie (land/regio)
• Verkeersbronnen en verwijzingen

15.3 Uw bedieningselementen

• U kunt zich afmelden via onze cookiebanner.
• Gebruik de Google Analytics Opt-out browserextensie.
• Schakel 'Niet volgen' in in de instellingen van je browser.

16. Leadinfo-specifieke informatie

16.1 Details over de gegevensverwerking

• Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking: Dosanova bv (voor klantgegevens)
• Gegevensverwerker: Leadinfo BV
• Doel van de verwerking: Identificatie en generatie van zakelijke leads.
• Juridische grondslag: Legitieme belangen (bedrijfsontwikkeling)
• Gegevensbewaring: 2 jaar vanaf het laatste bezoek.

16.2 Gegevensbronnen
Leadinfo gebruikt openbaar beschikbare bedrijfsdatabases om IP-adressen te koppelen aan bedrijfsinformatie, waaronder:

• Bedrijfsregisters
• Professionele gidsen
• Openbaar beschikbare contactgegevens
• Bedrijfswebsites en sociale media

16.3 Opties voor afmelden
Als u zich wilt afmelden voor Leadinfo-tracking:

• Neem contact met ons op via info@dosanova.com
• Ga naar de afmeldpagina van Leadinfo op: leadinfo.com/en/opt-out
• We zullen uw IP-adres uitsluiten van toekomstige tracking.

17. Toestemmingsbeheer

17.1 Toestemming verkrijgen
Wij verkrijgen toestemming via:

• Duidelijke, opvallende cookiebanners
• Specifieke opt-in selectievakjes voor nieuwsbrieven
• Afzonderlijke toestemming voor verschillende verwerkingsdoeleinden
• Uitleg in eenvoudige taal

17.2 Toestemmingsvereisten
Onze toestemmingsmechanismen zorgen ervoor dat toestemming:

• Vrijwillig gegeven (geen gedwongen toestemming)
• Specifiek (afzonderlijke toestemming voor verschillende doeleinden)
• Geïnformeerd (duidelijke informatie verstrekt)
• Ondubbelzinnig (duidelijke positieve actie vereist)

17.3 Intrekking van toestemming
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken:

• Via ons cookievoorkeurencentrum
• Door je af te melden voor nieuwsbrieven
• Neem contact op met ons privacyteam.
• Via accountinstellingen (indien van toepassing)

18. Contactgegevens
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken kunt u contact met ons opnemen:

Dosanova Privacy Team

E-mail: info@dosanova.com
Telefoon: +32 (0)51 800 750
Adres: Klestraat 52, 8870 Izegem, België

Reactietijd: We streven ernaar om alle privacyvragen binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Ingangsdatum: 30 juni 2025

Laatst bijgewerkt: 9 juli 2025