1. Inleiding

Dit privacybeleid legt uit hoe dosanova ("wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU) 2016/679, de implementatievereisten van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit en andere toepasselijke privacywetgeving.

Wij streven ernaar uw privacy te beschermen en transparantie te garanderen in onze gegevensverwerkingsactiviteiten. Lees dit beleid aandachtig door om uw rechten te begrijpen en te weten hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

2. Controllerinformatie

Gegevensbeheerder:
Dosanova bv
Klijtstraat 52
8870 Izegem
België

Contactgegevens:
E-mailadres: info@Dosanova.com
Telefoon: +32 (0)51 800 750
Website: www.dosanova.com

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

3.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen wanneer u:

• Neem contact met ons op via formulieren of e-mail
• Abonneer u op onze nieuwsbrief
• Vraag informatie aan over onze diensten
• Solliciteer op een functie bij ons bedrijf

Categorieën van gegevens:

• Naam en contactgegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Professionele informatie (bedrijfsnaam, functietitel, branche)
• Communicatievoorkeuren
• Alle andere informatie die u besluit te verstrekken in communicatie

3.2 Automatisch verzamelde informatie
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie via cookies en vergelijkbare technologieën:

Technische gegevens:

• IP-adres (waar mogelijk geanonimiseerd)
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Apparaatinformatie
• Gegevens over websitegebruik (bezochte pagina's, bestede tijd, klikgedrag)
• Verwijzingsbron

Analytische gegevens:
Wij gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om het volgende te verzamelen:

• Sessieduur en -frequentie
• Geografische locatie (land-/regioniveau)
• Website navigatiepatronen
• Conversietrackinggegevens

3.3 Leadinformatiegegevens
Wij gebruiken de diensten van Leadinfo om zakelijke bezoekers van onze website te identificeren:

• Bedrijfsinformatie op basis van IP-adres
• Zakelijke contactgegevens uit openbare bronnen
• Professionele profielen van zakelijke bezoekers
• Website-interactiepatronen voor zakelijke gebruikers

4. Wettelijke basis voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen uit artikel 6 AVG:

4.1 Toestemming (artikel 6(1)(a))

• Nieuwsbriefabonnementen
• Marketingcommunicatie
• Niet-essentiële cookies en trackingtechnologieën
• Analytics en leadtracking

4.2 Contractuitvoering (artikel 6(1)(b))

• Het verstrekken van de gevraagde informatie over onze diensten
• Zakelijke relaties beheren
• Verwerken van vragen en ondersteuningsverzoeken

4.3 Legitieme belangen (artikel 6(1)(f))

• Websitebeveiliging en fraudepreventie
• Websiteprestaties analyseren ter verbetering
• Bedrijfsontwikkeling en leadgeneratie
• Interne administratieve doeleinden

Onze gerechtvaardigde belangen worden afgewogen tegen uw privacyrechten en wij verwerken alleen gegevens als dit evenwicht gunstiger is voor verwerking.

4.4 Wettelijke verplichting (artikel 6(1)(c))

• Naleving van belasting- en boekhoudkundige vereisten
• Reageren op juridische verzoeken van autoriteiten

5. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

5.1 Communicatie en dienstverlening

• Reageren op uw vragen en verzoeken
• Het verstrekken van informatie over onze diensten
• Het versturen van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Zakelijke relaties beheren

5.2 Websiteanalyse en -verbetering

• Inzicht krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken
• Verbetering van de functionaliteit van de website en de gebruikerservaring
• Analyse van verkeerspatronen en populaire inhoud
• Technische probleemoplossing en beveiliging

5.3 Leadgeneratie en bedrijfsontwikkeling

• Het identificeren van potentiële zakelijke kansen
• Inzicht in de demografie en interesses van bezoekers
• Personaliseren van content en aanbiedingen
• Verkoop- en marketingactiviteiten

5.4 Juridische en administratieve doeleinden

• Bedrijfsadministratie bijhouden
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het beschermen van onze rechten en belangen

6. Gegevensdeling en derden

6.1 Derde-partij dienstverleners
Wij delen persoonsgegevens met de volgende categorieën verwerkers:

Google Analytics 4:

• Doel: Website-analyse en prestatiemeting
• Gedeelde gegevens: geanonimiseerde gebruiksgegevens, IP-adressen, apparaatinformatie
• Gegevensverwerkingsovereenkomst: gesloten met Google LLC
• Locatie: Gegevens kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt met passende waarborgen

Leadinfo BV:

• Doel: Identificatie van zakelijke bezoekers en genereren van leads
• Gedeelde gegevens: IP-adressen, websitegebruikspatronen
• Verwerkersovereenkomst: Afgesloten met Leadinfo BV
• Locatie: Nederland (EU)

IT-dienstverleners:

• Doel: Websitehosting, onderhoud en beveiliging
• Gedeelde gegevens: Technische gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening
• Locatie: België (EU)

6.2 Internationale overdrachten
Sommige van onze dienstverleners kunnen uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) doorgeven. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor adequate bescherming door:

• adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Standaardcontractbepalingen (SCC's)
• Aanvullende technische en organisatorische waarborgen

7. Cookies en trackingtechnologieën

7.1 Soorten cookies die we gebruiken

Essentiële cookies (geen toestemming vereist):

• Sessiebeheercookies
• Beveiligingscookies
• Load balancing-cookies

Analytische cookies (toestemming vereist):

• Google Analytics-cookies
• Prestatiemeting cookies

Marketingcookies (toestemming vereist):

• Lead tracking-cookies
• Advertentie- en retargetingcookies

7.2 Cookietoestemmingsbeheer
We gebruiken een cookietoestemmingsbanner om uw toestemming te verkrijgen voor niet-essentiële cookies. U kunt:

• Accepteer alle cookies
• Niet-essentiële cookies weigeren
• Pas uw voorkeuren per categorie aan
• U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken via onze cookie-instellingen

7.3 Cookievoorkeuren beheren
U kunt cookies beheren via:

• Ons cookievoorkeurencentrum (toegankelijk via de link in de voettekst)
• Uw browserinstellingen
• Tools voor het afmelden van advertentiecookies door de industrie

8. Gegevensretentie
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor ze zijn verzameld:

8.1 Bewaartermijnen

• Contact- en aanvraaggegevens : 3 jaar vanaf het laatste contact
• Nieuwsbriefabonnementen : Tot uitschrijving plus 1 maand
• Analytics-gegevens : 26 maanden (bewaarinstelling van Google Analytics)
• Leadinformatie : 2 jaar vanaf het laatste websitebezoek
• Juridische/fiscale gegevens : 7 jaar (Belgische wettelijke vereiste)
• Technische logs : maximaal 12 maanden

8.2 Verwijderingsproces
Waar mogelijk hebben we geautomatiseerde verwijderingsprocessen geïmplementeerd en voeren we regelmatig gegevenscontroles uit om naleving van bewaartermijnen te waarborgen.

9. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

9.1 Recht op toegang (artikel 15)
U kunt informatie opvragen over welke persoonsgegevens wij verwerken en een kopie van die gegevens verkrijgen.

9.2 Recht op rectificatie (artikel 16)
U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.

9.3 Recht op wissen (artikel 17)
Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

9.4 Recht op beperking van de verwerking (artikel 18)
U kunt ons verzoeken om in bepaalde situaties de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

9.5 Recht op gegevensportabiliteit (artikel 20)
U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, machinaal leesbare vorm.

9.6 Recht van bezwaar (artikel 21)
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketingdoeleinden.

9.7 Recht om toestemming in te trekken (artikel 7)
Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze op elk gewenst moment intrekken.

9.8 Uw rechten uitoefenen
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in artikel 2. Wij zullen binnen een maand reageren, maar in complexe gevallen kan deze termijn worden verlengd.

10. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

10.1 Technische waarborgen

• SSL/TLS-codering voor gegevensoverdracht
• Veilige hostinginfrastructuur
• Regelmatige beveiligingsupdates en patches
• Toegangscontroles en authenticatie
• Procedures voor gegevensback-up en -herstel

10.2 Organisatorische maatregelen

• Principes van privacy by design
• Opleiding van personeel over gegevensbescherming
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
• Procedures voor incidentrespons
• Beveiligingsvereisten voor leveranciers

11. Melding van datalekken
In het geval van een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij:

• Breng de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur op de hoogte
• Informeer de betrokken personen zonder onnodige vertraging indien nodig
• Documenteer en onderzoek de inbreuk
• Neem maatregelen om risico's te beperken

12. Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Indien wij ons ervan bewust worden dat wij dergelijke gegevens hebben verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. Wij zullen:

• Plaats het bijgewerkte beleid op onze website
• Werk de datum 'Laatst bijgewerkt' bij
• U via e-mail op de hoogte stellen van materiële wijzigingen (indien wij uw contactgegevens hebben)
• Verkrijg nieuwe toestemming indien wettelijk vereist

14. Klachten en toezichthoudende autoriteit
Als u vragen of opmerkingen heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u:

Neem direct contact met ons op:
E-mailadres: info@dosanova.com
Telefoon: +32 (0)51 800 750

Een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit:
Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA)
Drukpersstraat 35 / Drukpersstraat 35
1000 Brussel, België
E-mailadres: contact@apd-gba.be  
Telefoon: +32 2 274 48 00
Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be

15. Google Analytics 4 Specifieke informatie

15.1 Gegevensverwerkingsdetails

• Gegevensbeheerder: Dosanova bv
• Gegevensverwerker: Google LLC
• Verwerkingsdoel: Website-analyse en prestatiemeting
• Wettelijke basis: Toestemming (voor analytische cookies)
• Gegevensretentie: 26 maanden
• Gegevens Trantwoord: Gegevens kunnen worden overgedragen naar de Verenigde Staten

15.2 Gegevens verzameld door Google Analytics

• Paginaweergaven en sessiegegevens
• Gebruikersdemografie (leeftijd, geslacht - indien beschikbaar)
• Interessecategorieën
• Apparaat- en browserinformatie
• Geografische locatie (land/regio)
• Verkeersbronnen en verwijzingen

15.3 Uw controles

• Afmelden via onze cookietoestemmingsbanner
• Gebruik de Google Analytics Opt-out Browser Add-on
• Schakel 'Niet volgen' in uw browserinstellingen in

16. Leadinfo-specifieke informatie

16.1 Gegevensverwerkingsdetails

• Verwerkingsverantwoordelijke: Dosanova bv (voor klantgegevens)
• Gegevensverwerker: Leadinfo BV
• Verwerkingsdoel: Identificatie en generatie van zakelijke leads
• Wettelijke basis: Gerechtvaardigde belangen (bedrijfsontwikkeling)
• Gegevensbewaring: 2 jaar vanaf het laatste bezoek

16.2 Gegevensbronnen
Leadinfo maakt gebruik van openbaar beschikbare bedrijfsdatabases om IP-adressen te koppelen aan bedrijfsinformatie, waaronder:

• Bedrijfsregisters
• Professionele directory's
• Openbaar beschikbare contactgegevens
• Bedrijfswebsites en sociale media

16.3 Opt-outopties
Als u zich wilt afmelden voor Leadinfo-tracking:

• Neem contact met ons op via info@dosanova.com
• Bezoek de opt-outpagina van Leadinfo op: leadinfo.com/en/opt-out
• Wij sluiten uw IP-adres uit van toekomstige tracking

17. Toestemmingsbeheer

17.1 Toestemming verkrijgen
Wij verkrijgen toestemming via:

• Duidelijke, opvallende cookiebanners
• Specifieke opt-in-selectievakjes voor nieuwsbrieven
• Afzonderlijke toestemming voor verschillende verwerkingsdoeleinden
• Uitleg in begrijpelijke taal

17.2 Toestemmingsvereisten
Onze toestemmingsmechanismen zorgen ervoor dat toestemming:

• Vrijwillig gegeven (geen gedwongen toestemming)
• Specifiek (aparte toestemming voor verschillende doeleinden)
• Geïnformeerd (duidelijke informatie verstrekt)
• Ondubbelzinnig (duidelijke bevestigende actie vereist)

17.3 Intrekken van toestemming
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken:

• Via ons cookievoorkeurencentrum
• Door u af te melden voor nieuwsbrieven
• Door contact op te nemen met ons privacyteam
• Via accountinstellingen (indien van toepassing)

18. Contactgegevens
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken kunt u contact met ons opnemen:

Dosanova Privacy Team

E-mailadres: info@dosanova.com
Telefoon: +32 (0)51 800 750
Adres: Klestraat 52, 8870 Izegem, België

Reactietijd: Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen op alle vragen over privacy te reageren.

Ingangsdatum: 30 juni 2025

Laatst bijgewerkt: 9 juli 2025